一、讲解服务

1. 语音导览     博物馆提供自助语音导览设备，供观众租借 。语音导览提供中、英、日、韩四种语言。观众可在大厅自助语音导览设备上租用。

2. 展厅讲解     博物馆安排专职讲解员及志愿者讲解员在开放日为观众提供中文免费讲解服务，讲解时间和展厅当天将通过馆内广播告知，请以当天信息为准。

3. AR智能导览眼镜    结合我馆展陈开发，通过AR技术还原和介绍展品更多知识，呈现活灵活现的生物。一层大厅内办理租用手续。

4. AI智慧导览     扫描展品即可观看图文介绍、语音讲解及动态画面，成为您的专属导览，尽享便捷与智慧融合的参观乐趣。自助柜扫码租用。

二、便民服务

1. 免费轮椅租借，如需使用请到咨询台租用；

2. 博物馆提供母婴关爱室，具体使用事项请前往咨询台办理；

3. 咨询台提供广播寻人、失物招领及简单应急外伤用品，如需帮助请联系馆内工作人员。

三、纪念品商店

博物馆商店位于展厅二层。

四、收费讲解项目及标准

讲解路线：脊椎动物的崛起、古哺乳动物、植物世界、神奇的非洲、人之由来、多彩的动物世界

讲解时长：90分钟

1. 收费讲解预约开启时间为当日09:00。

2. 预约收费讲解服务后，不分时段讲解。

3. 精品讲解为拼团讲解，每团观众上限20人;定制精品讲解，即针对个人、家庭、团体观众提供的专属定制讲解服务，每团不超过20人。学校团体，不超过40人。

4. 定制精品讲解时长超过30分钟不足1小时，按1小时计;不足30分钟，按0.5小时计。

5. 收费讲解服务可在支付费用当日内可申请退款，逾期则不予受理，退款将在5个工作日内退回预约账户。

6. 观众需按约定时间开讲前10分钟到达咨询台并在讲解人员的帮助下核实身份并领取蓝牙耳机。讲解员会准时开始讲解，如有观众迟到，请自行至展厅内与讲解员汇合(讲解员穿“国家自然博物馆官方讲解马甲“)，概不退票，谢谢您的配合。

7. 听讲结束后，需归还耳机。如有耳机丢失，需按物品原价(150元/只)进行赔偿。

8. 幼童、高龄老人、行动不便者须由成年人全程陪同看护。

团队如需讲解服务，请务必提前通过电话与我们联系，电话：18701665067