有这样一群人，他们来自不同行业，不同地区，却因共同的追求走到了一起。没有丝毫的酬劳，没有特殊的待遇，他们有一个共同的名字：北京自然博物馆志愿者。

提起北京自然博物馆志愿者团队，大家首先想到的是为观众讲解的老师们。确实，由于他们的精彩讲解，使参观者了解到标本以外的许多知识。但你可知道，在这些“红花”的背后，还有许多“绿叶”在默默地做着重要贡献！今天隆重推出“三片扶花绿叶”，她们有着共同的特点，也有着不同的性格。

▲ 北京自然博物馆志愿者团队三位办公室老师，刘京生（左），刘晓梅（中），刘瑞玲（右）。

先介绍共同特点吧：首先，这三位老师都姓刘（以年龄大小为顺序）：刘晓梅，刘京生，刘瑞玲。其次，她们均为资深志愿者，都是 2008 年通过严格考核后，加入了自然博物馆志愿者团队，这三位老师的年龄加起来都快 200 岁啦！另外，她们现在都在办公室从事后勤保障工作；并且，她们都曾多次获得嘉奖！最后，也是最重要的，是她们都有一颗火热的心！刚到北京自然博物馆时，她们都在前台干过：售票、咨询、广播、引导观众参观。这些岗位不仅需要耐心细致，还要对每个展厅非常熟悉，而她们做起这些工作来个个游刃有余。每每回忆起这段经历，她们都说，虽然累，但很充实。现在三位刘老师的服务岗位都转到了办公室，这里的工作非常琐碎：从打水、搞卫生、给讲解器充电、登记讲解次数、管理饭卡，到保证办公室物品安全等等，没有强烈的责任感，是干不好的。不仅如此，无论是馆里组织的观众调查问卷、“博物馆奇妙夜”等活动，还是志愿者特色讲解、科普剧演出服务，都能看到她们的身影。

她们的共同之处太多了，下面再说说不同吧。

不苟言笑的热心人——刘晓梅

初见刘老师，你会觉得她很严肃，话也不多，但时间长了，你会发现，她内心与外表有着强烈的反差：只要是有活动，她都会主动请缨，独当一面。例如，发放调查问卷，这看似简单的工作其实一点都不简单，有的观众不解其意，你要不厌其烦地加以解释，指导其正确填写，有时甚至还要帮助填卷的观众看孩子！

刘老师对其他同志的求助也是有求必应，替班是家常便饭。她还利用自己的专业特长，宣传普及法律常识，如：老年人立遗嘱的重要性、拆迁中遇到的问题应如何处理等等，让人不得不佩服。

▲ 刘晓梅老师在工作中。

刘晓梅老师对她十年的志愿者历程简单总结为感恩大自然，回报社会。她说，大自然给予我们太多太多，我们应心存敬畏，不能一味索取。北京自然博物馆给了我一个回馈社会的平台，如果通过我的参与，使更多的人了解大自然，爱护大自然，保护大自然，我就心满意足了。现在有许多年轻人也加入到志愿者队伍中来，传递爱心，传递文明，传递正能量，我无比欣慰。

刘晓梅老师在自然博物馆获得的奖项：

• 2014年，十佳志愿者

• 2015年，十年贡献奖

表里如一的知心大姐姐——刘京生

刘京生老师长得慈眉善目，音如其貌，说起话来和风细雨。她常说的一句话是：我能帮你做点什么？总透着那么和蔼可亲。平时有条不紊的办公室工作自不必细说，她最大的特点是，馆里无论是组织讲座、培训还是到野外考察、参观，她都参加。刘老师求知欲咋这么强呢？原来刘老师在单位一直从事资料室工作，把大量繁杂信息分类整理、由博返约是她的看家本领。当有人遇到疑问时，她会向你推荐：这问题某某最有研究，那个问题可与谁谁探讨；有志愿者要拓展新展厅讲解时，她会如数家珍地告诉你，“非洲厅”某某老师讲得有特色，“古爬厅”某某老师讲得有新意；遇到新人讲解怯场，她会亲自站台撑腰打气——真是位知心大姐姐！

随着年龄的增长，刘老师身体已不如以前硬朗，但她仍然积极参与馆内各项服务工作。2015 年的博物馆之夜历时 5 天，她天天必到，忙前忙后，最后累得嗓音嘶哑，不得不休息。

▲ 刘京生老师在工作中。

刘京生老师对自己的志愿者历程总结的较为质朴，她说：我非常珍惜自然博物馆给了我为公众服务的机会，每次上岗，无论干什么，我都要求自己一定要认真，不辜负胸牌上“志愿者”这个光荣称号。在自博志愿者这个温暖的大家庭我深切体会到相互关心、相互学习、相互帮助的浓浓情意，是集体的力量使我身心不断得到净化，这种奉献精神激励我不断努力。我邻居每次见到我去馆里去服务，都笑称“老义工”，我喜欢这称呼，因为我自豪，我是一名志愿者”。

刘京生老师在自然博物馆获得的奖项：

• 2010年，岗位突出贡献奖

• 2013年，十佳志愿者

• 2015年，十年贡献奖

干脆利落的“歌唱家”——刘瑞玲

刘老师特别爱唱歌，她的独唱是每年联欢会的保留节目。她说起话来语速挺快，干起事来也特麻利。办公室工作常常接到一些与外界沟通的临时任务，比如与调查问卷的被访者联系，通知会员参加活动等等，刘老师做起来都得心应手。

本人就见证了一次她完成“电话任务”的过程：通话之前先1、2、3...列出要点，再拨通电话依次说明，同意的 OK，不同意的做个记号，未接听的放在一边。整个过程干脆利落，且成效显著：同意的，不同意的，未接通电话的，让你一目了然。

▲ 刘瑞玲老师在工作中。

刘瑞玲老师对志愿者经历感触颇多，她说：我是怀着热爱大自然的心情加入到志愿者团队中来的，当我看到展厅里那些由于人类活动而遭受灭顶之灾的动物标本时，就无比痛心，决心要为保护动物做出贡献。虽然我不能直接向观众们宣传保护环境，保护动物，但我希望我的工作间接地起到作用。感谢自然博物馆给了我发挥余热的机会，在这里不仅丰富了我人生经历，更感到大家庭的温暖与和谐。我不会辜负志愿者的光荣称号。

刘瑞玲老师在自然博物馆获得的奖项：

• 2010 年，岗位突出贡献奖

• 2014 年，特别贡献奖

• 2015 年，十年贡献奖

这三位刘老师从 2008 年进入北京自然博物馆，至今已是第十个年头。十年的坚守，十年的默默奉献，让我们不得不肃然起敬。十年的光阴染白了她们的双鬓，也使她们收获了许多笑脸。红花虽美，要有绿叶陪衬，“绿叶更把红花护，红花香醉凝甘露”。